Chúng tôi bảo vệ thông tin
của bạn tuyệt đối

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi ev99com tại tên miền ev99com.lat và các tên miền liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược trực tuyến, ứng dụng di động, giao diện quản lý tài khoản và kênh hỗ trợ khách hàng. Chính sách này ràng buộc tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia được cho phép.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ev99com ngay lập tức.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

ev99com thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh tài khoản theo yêu cầu).
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu được băm (hash) một chiều, lịch sử đăng nhập và các thiết lập bảo mật tài khoản.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị thanh toán khác; số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch.
• Thông tin hoạt động: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia (Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến), thời gian chơi và số dư tài khoản.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, cookie phiên và mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Thông tin liên lạc: nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi khảo sát (nếu có).

Chúng tôi không bao giờ thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã CVV, mật khẩu tài khoản ngân hàng trực tuyến hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào trực tiếp trên hệ thống của mình. Tất cả giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hoá riêng biệt.

3 Mục đích sử dụng thông tin

ev99com sử dụng dữ liệu đã thu thập cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi một cách an toàn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng kịp thời, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt bản ngữ 24/7.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định nội bộ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi sử dụng dịch vụ tổng hợp và ẩn danh.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi (người chơi có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm cài đặt hạn mức và nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ev99com không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: tên người dùng và số dư có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi dưới dạng mã hoá để duy trì phiên chơi.
• Bảo vệ hệ thống: thông tin kỹ thuật có thể được chia sẻ với đối tác an ninh mạng khi phát hiện cuộc tấn công hoặc hành vi bất thường.
• Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ ev99com đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

ev99com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookie): duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xoá khi đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ (Persistent cookie): ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập tài khoản trong thời hạn tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để tối ưu trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

6 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo mật theo các tiêu chuẩn sau:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest) bằng AES-256 và dữ liệu truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập dữ liệu theo từng tầng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào môi trường cách ly và mã hoá riêng biệt.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ, sau đó được xoá an toàn theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M.

7 Bảo mật tài khoản người chơi

Ngoài các biện pháp bảo mật hệ thống, ev99com khuyến nghị người chơi chủ động bảo vệ tài khoản cá nhân bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ev99com (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ trong phiên bản tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

8 Quyền của chủ thể dữ liệu

Là người chơi tại ev99com, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev99com qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn.

9 Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

ev99com nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), tuổi của người chơi được kiểm tra dựa trên tài liệu chứng minh danh tính có giá trị pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông tin cho thấy một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá an toàn và mọi giao dịch liên quan sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền phù hợp.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

ev99com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu tuân thủ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ev99com trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo Điều 8.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Đội ngũ bảo mật dữ liệu ev99com: Email [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Qua kênh chat trực tiếp trên website ev99com.lat
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp.